Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vib99

vib99 thu thập thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Không bán dữ liệu cho bên thứ baMã hoá thông tin tài khoảnXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
vib99 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại vib99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng một ngày làm việc. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất — mở hộp chat trên trang, gõ yêu cầu quyền riêng tư và nhân viên tiếng Việt sẽ phản hồi ngay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của vib99. Thích hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của vib99 để hỏi về chính sách dữ liệu, yêu cầu xem lịch sử hoặc đề nghị xoá thông tin cá nhân.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết vib99 thực hiện với dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên thực tế vận hành — không phải câu chữ chung chung. Từ cách mã hoá thông tin tài khoản đến quy trình xử lý cookie trên điện thoại, mỗi bước đều nhằm giữ dữ liệu của bạn trong tầm kiểm soát của chính bạn. Dưới đây là bốn điểm cụ thể chúng tôi áp dụng hàng ngày.

Mã hoá thông tin tài khoản Dữ liệu đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hoá bằng SSL. Thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay không được lưu dạng thô trên hệ thống chúng tôi.
Cookie và thiết bị di động Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, số điện thoại, thiết bị đăng nhập và thông tin xác minh giao dịch. Không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn.

Không. Thông tin ví chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bất kỳ bên nào ngoài đơn vị thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc Telegram, nêu rõ yêu cầu xoá tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ và quy định hiện hành.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập cơ bản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng nền tảng phụ thuộc vào điều kiện hợp lệ tại khu vực của bạn.